Windows-Warnung: Nicht in Panik geraten!

„Ihr PC ist mit einem Trojaner infiziert!“ – „Rufen Sie sofort den Windows-Support an!“

Solche Meldungen sehen erschreckend echt aus. Doch Vorsicht: Das ist keine Warnung von Microsoft, sondern eine Betrugsmasche. Die Betrüger versuchen, Sie dazu zu bringen, eine angegebene Telefonnummer anzurufen. Am Telefon geben sie sich dann als Microsoft-Mitarbeiter aus und versuchen, Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Geld zu bekommen.

Was sollten Sie tun?

1. Nicht anrufen!
Rufen Sie niemals die in einer solchen Meldung angezeigte Telefonnummer an. Microsoft fordert Sie nicht über solche Pop-up-Fenster zum Anrufen einer Telefonnummer auf.

2. Nichts anklicken und keine Daten eingeben.
Geben Sie keine Passwörter, Bankdaten oder Kreditkartendaten ein und installieren Sie keine Programme, die Ihnen der angebliche Support empfiehlt.

3. Wenn sich das Fenster nicht schließen lässt:
Versuchen Sie zunächst, den Webbrowser mit Alt + F4 zu schließen. Wenn das nicht funktioniert, drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, öffnen Sie den Task-Manager und beenden Sie dort den verwendeten Browser.

4. Im Zweifel: Hilfe holen.
Wenn Sie bereits angerufen, ein Programm installiert oder jemandem Zugriff auf den PC gegeben haben, sollten Sie den Computer nicht weiter benutzen und schnell professionelle Hilfe holen.

Wichtig

Eine solche Warnung bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Computer tatsächlich mit einem Virus infiziert ist. Die Panik und der Zeitdruck sind Teil der Betrugsmasche.