MC50plus - Erste Hilfe Paket
Für mehr Sicherheit im digitalen Alltag
• 30 Minuten technischer Service pro Monat
• 20 % Rabatt auf alle Schulungen bei München Medial e.V.
Das Angebot richtet sich an alle, die einen Computer, Laptop, ein Smartphone oder Tablet nutzen und sich im Alltag einen zuverlässigen persönlichen Ansprechpartner wünschen – für schnelle Hilfe bei technischen Problemen und Fragen. Preis: 18 € pro Monat (216 € pro Jahr)
*Gültig für private Nutzung und Geräte mit Windows oder Android. Weitere Details finden Sie weiter unten.
Ihre Vorteile
- Persönlicher, kompetenter Ansprechpartner bei technischen Problemen und Fragen zu PC und Smartphone.
- Schnelle und unbürokratische Hilfe per Telefon und Fernwartung.
- Lösung vieler Probleme direkt auf Ihrem Gerät.
- Kompetente Beantwortung von Fragen zu Anwendungen und Apps.
- Regelmäßige Überprüfung der Sicherheit und Installation von Virenschutz Software.
- Hilfe bei Virenbefall oder Phishing Attacken.
- Unterstützung bei der Suche nach Problemlösungen, falls das Problem nicht per Fernwartung möglich ist.
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Bedingungen im Detail
Die Unterstützung erfolgt per Fernwartung über TeamViewer. Falls keine Lösung per Fernwartung möglich ist, können Sie auch einen Präsenztermin buchen. Unsere Servicezeiten sind in der Regel Montag bis Freitag von 11:00 bis 16:00 Uhr.
Termine können bequem gebucht werden:
Telefonisch: 089 / 552 93 606
Online: https://mc50plus.youcanbook.me/
Abrechnung
Die Servicezeit wird minutengenau abgerechnet.
Sie können Ihre 30 Minuten pro Monat daher flexibel nutzen – z. B. 3xl je 10 Minuten.Wenn die 30 Minuten aufgebraucht sind, werden 19 € pro weiteren 15 Minuten berechnet.
Hinweis: Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende.
Preis / Bezahlung
Der Preis beträgt 216 € pro Jahr (inkl. MwSt.).
Der Abrechnungszeitraum umfasst 12 Monate.
Die Bezahlung erfolgt per Rechnung oder Bankeinzug.
Laufzeit des Vertrags / Kündigungsfrist
Die Laufzeit beträgt 1 Jahr ab Vertragsabschluss und beginnt jeweils zum Monatsanfang.
Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr,
sofern nicht spätestens zwei Wochen vor Laufzeitende
telefonisch oder per E-Mail gekündigt wird.
Regeln und Rahmenbedingungen des Erste-Hilfe-Pakets
Damit wir allen Mitgliedern schnelle und verlässliche Unterstützung bieten können, gelten für das Erste-Hilfe-Paket folgende Regeln und Leistungen:
1. Monatlicher Leistungsumfang
Das Paket umfasst 30 Minuten technischen Service pro Monat.
Die Zeit gilt pro Mitgliedschaft, nicht pro Gerät.
Nicht genutzte Minuten können nicht angespart oder übertragen werden.
2. Art der enthaltenen Leistungen
Die monatlichen 30 Minuten sind für technische Problemlösungen und Unterstützung gedacht, zum Beispiel:
- Fehlerbehebung (z. B. Drucker, Internet, E-Mail, App-Probleme)
- Einrichtung und Anpassung von Geräten oder Programmen
- Unterstützung bei Sicherheit, Updates oder Einstellungen
- Hilfe per Fernwartung oder – falls erforderlich – vor Ort
3. Nicht enthalten: Schulungen und regelmäßiges Training
Das Erste-Hilfe-Paket ist kein Schulungsangebot. Daher nicht enthalten sind:
- Wiederkehrende Übungs- oder Lerntermine
- Einführungskurse oder persönliche Schulungen
- Erklärstunden zu Apps, Programmen oder Smartphone-Funktionen
Für Schulungen bieten wir separate Einzelstunden oder Kursangebote an, auf die Mitglieder 20 % Rabatt erhalten.
4. Präsenztermine
- Vor-Ort-Termine sind möglich, wenn das Problem nicht per Fernwartung lösbar ist.
- Für reine Schulungsanliegen können keine Präsenztermine im Rahmen der 30 Minuten gebucht werden.
5. Nutzungsbedingungen
- Das Angebot gilt ausschließlich für private Nutzung.
- Unterstützt werden Geräte mit den Betriebssystemen Windows und Android.
- Apple-/iOS-Geräte oder beruflich genutzte Systeme sind nicht Bestandteil dieses Pakets.
6. Preis und Laufzeit
- Der Preis beträgt 18 € pro Monat bzw. 216 € pro Jahr.
- Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch, kann aber jederzeit fristgerecht gekündigt werden.